Блокировка сайта — одна из наиболее частых проблем, с которой сталкиваются владельцы онлайн-проектов. Причины могут быть разные: нарушение законодательства о персональных данных, распространение запрещённой информации, жалобы правообладателей или ошибки в уведомлениях Роскомнадзора. Независимо от основания, важно понимать порядок действий и то, какие документы помогут восстановить доступ к ресурсу.
Первое, что нужно сделать — определить, кем и на каком основании наложена блокировка. Если сайт перестал открываться, следует проверить его статус в реестре Роскомнадзора. Для этого используется официальный ресурс reestr.rublacklist.net или сайт eais.rkn.gov.ru. В реестре указывается дата внесения домена, основание ограничения и организация, направившая требование. Это позволяет понять, что именно стало причиной блокировки — решение суда, предписание прокуратуры или автоматическое исполнение закона о защите информации.
Если блокировка связана с жалобой правообладателя, необходимо проверить, какая именно информация послужила основанием. В большинстве случаев речь идёт о нарушении авторских прав — размещении изображений, видео или текстов без разрешения. Решением может стать удаление спорного контента и направление официального письма в Роскомнадзор с просьбой о снятии ограничений. Важно приложить доказательства, что нарушения устранены: скриншоты, ссылки, уведомления об удалении.
Иногда блокировка возникает из-за отсутствия документов по персональным данным или обработки информации без уведомления Роскомнадзора. В этом случае нужно привести сайт в соответствие с требованиями 152-ФЗ: разместить политику конфиденциальности, получить согласия пользователей, отправить уведомление об операторе персональных данных. После этого можно направить в ведомство заявление о снятии блокировки с приложением подтверждающих документов.
Бывают ситуации, когда сайт заблокирован ошибочно — например, из-за совпадения IP-адреса с другим ресурсом, действительно нарушающим закон. В таких случаях важно оперативно направить заявление в Роскомнадзор с просьбой о разъяснении и исключении домена из реестра. Прилагаются копии документов, подтверждающих права на домен, а также доказательства отсутствия запрещённого контента.
Если блокировка основана на судебном решении, порядок действий сложнее. Необходимо ознакомиться с текстом решения, получить копию через суд и оценить возможность его обжалования. Апелляция подаётся в течение месяца. Если основания для отмены есть, юрист готовит жалобу и ходатайство о приостановлении исполнения. Параллельно стоит устранить все нарушения, чтобы после снятия блокировки избежать повторного включения в реестр.
В случаях, когда блокировка связана с публикацией информации, не соответствующей требованиям закона (например, лекарственных средств, азартных игр, рекламы алкоголя), сайт можно разблокировать только после удаления этих материалов и официального подтверждения ведомства о выполнении требований.
Чтобы не допустить повторных ограничений, владельцу стоит провести правовой аудит сайта: проверить контент, обновить пользовательские документы, уточнить статусы уведомлений в Роскомнадзоре. Нередко блокировка становится следствием старых форм обратной связи, где собираются персональные данные без уведомления, или неактуальных ссылок на запрещённые ресурсы.
После устранения нарушений заявление на разблокировку подаётся в письменной форме либо через электронную приёмную Роскомнадзора. В нём нужно указать домен, дату блокировки, перечень выполненных действий и контакты для связи. Ответ ведомства поступает обычно в течение 30 дней. Если решение положительное, оператор связи получает уведомление о снятии ограничений, и доступ к сайту восстанавливается.
Работа с блокировками требует точности и документального подтверждения всех действий. Поэтому при возникновении проблемы целесообразно обращаться к специалистам, которые подготовят запросы, проверят основания и выстроят правильный порядок взаимодействия с ведомствами. Это позволит вернуть сайт в сеть и минимизировать репутационные риски
При подготовке статьи частично использованы материалы с сайта web2b.law — как действовать при блокировке сайта
Дата публикации: 29 мая 2022 года