Відділи продажів за своєю суттю впливають на кінцевий виторг компанії, формуючи основний дохід. Від результативності дії цього підрозділу залежить прибутковість бізнесу.
Однак ручна робота вже в далекому минулому, сучасні технології дозволяють автоматизувати та оптимізувати процес, скоротивши кількість зайнятих, збільшивши їх ефективність. Про цю процедуру пропонується дізнатися подробиці на www.doitwell.ua.
Правила автоматизації
Сам процес є багатоплановим, може складатися із кількох етапів. Важливо визначитися з цілями та завданнями автоматизації, на які показники необхідно вивести відділ продажу. Для проведення процедури потрібно використовувати послуги спеціалістів, для чого рекомендуємо компанію.
При здійсненні автоматизації необхідно враховувати такі параметри:
- Поставити цілі прискорення обробки та виконання заявок, позбутися помилок, у тому числі при оформленні документації, підвищити продажі, особливо повторні, щоб сформувати базу постійних клієнтів.
- Вибрати необхідні програми автоматизації, тобто CRM-системи та інтегровані з ними додатки, що повністю відповідають специфіці діяльності компанії.
- Навчити весь персонал та керівників роботи з програмами. Співробітникам вони будуть потрібні як робочий інструмент, адміністраторам різного рівня як засіб контролю.
- Усі програми повинні мати розмежування прав доступу, щоб уникнути витоку інформації.
- Робота може бути організована на основі корпоративного локального сервера або у хмарі. Останній варіант підходить для організацій, що мають різноманітні філії.
- Налаштовуються різні інструменти спілкування з клієнтами: боти; розсилання поштою, месенджерами або за допомогою СМС.
- Автоматизуються рутинні процеси підготовки договорів, специфікацій, комерційних пропозицій.
- Автоматизація впроваджується у повсякденну діяльність, та аналізується її результативність, виявляються вузькі місця та недоліки, які необхідно виправити.
Поради
Автоматизація відділу продажів має дві основні цілі:
- Збільшити реалізацію, урізноманітнити кількість клієнтів.
- Скоротити штат, зробити його роботу швидшим і оптимальнішим.
Саме вирішення цієї двоєдиної задачі дозволяє різко наростити прибутковість, підвищити репутацію компанії та отримати економічний ефект від впровадження. Автоматизація стає важливою формою конкурентної боротьби.