Изучение рынка товаров и услуг, предпочтений потребителей являются важным элементом любого бизнеса. От этого зависит спрос, сроки реализации, стоимость.
Отклонения по указанным показателям приводят к перекосам в бизнесе, когда снижается реализация, или наоборот, при хороших продажах, не образуется достаточной прибыли.
Понятие маркетинговых исследований
Под маркетингом подразумеваются способы, приемы и действия, с помощью которого изучается спрос потребителей, определяется их покупательная способность, предпочтения и другие характеристики. Например, можно изучить рынок автомобильных шин, чтобы определиться с объемом выпуска изделий по типам и размерам, реализовать всю продукцию, удовлетворив запросы клиентов в полном объеме.
В маркетинг входят следующие действия:
- Проведение опросов онлайн, с помощью телефонов, или личного заполнения анкет.
- Проведение интервью, это более подробный и глубокий вариант опроса, он позволяет получить более разностороннюю и точную информацию.
- Создание фокус-групп, где учитывается возраст, пол людей, их образовательный и финансовый уровень с целью выяснения разброса мнений, восприятия предлагаемых товаров, услуг.
- Анализ уже имеющейся информации, полученной разными путями, включая данные по продажам, их динамике.
Суть исследований
Подобные виды изучения рынка помогают определить следующие явления:
- Особенности запросов покупателей, чего они ждут от новых или уже имеющихся товаров и услуг, их восприятие брендов, проводимых рекламных кампаний.
- Изучить рынок, проявляющиеся тенденции и действия конкурентов, в том числе маркетинговые ходы.
- Оценить результаты проведенных рекламных кампаний, насколько они оправдались экономически и репутационно.
- Определение запросов людей на будущие товары и услуги, включая комплекс их потребительских свойств.
В целом маркетинговые исследования являются комплексным изучением всего бизнеса и его взаимодействия с потребителем.
Такие процедуры могут касаться изучения рынка с нуля, когда клиент составляет заказ с перечислением целей и задач исследования, а исполнитель выбирает методы и средства. Также есть варианты, когда для анализа используются уже имеющиеся данные статистики, опубликованных исследований, проведенных опросов.
Процесс проводится поэтапно, в его конце составляются рекомендации, которые затем воплощаются на практике.